Apostas

Como faço uma aposta?

Primeiro, faça o login com seu ID de usuário e senha e verifique se você tem fundos suficientes em sua conta. As competições são divididas em jogos (por exemplo, Counterstrike, Dota e LOL). Clique no jogo que você está interessado e selecione uma ou várias apostas da nossa linha. Sua aposta aparecerá no boletim de apostas no lado direito da tela. Em seguida, especifique o valor que você deseja apostar e sua categoria preferida (única ou múltipla). Quando todas as suas seleções forem feitas, clique no botão "apostar" para colocar e confirmar sua aposta.

Como vou saber se eu tenho ganhado a minha aposta?

Normalmente, os resultados das apostas são introduzidos no sistema dentro de 30 minutos após as apostas serem liquidadas e creditadas nas contas vencedoras. As apostas ganhadoras são exibidas em verde em "Histórico de apostas" na sua conta.

Eu ganhei/perdi uma aposta, mas ainda diz que a aposta está aberta - Por que?

Estamos trabalhando para acertar as apostas o mais rápido possível! Em um mundo perfeito, você teria seu dinheiro instantaneamente - estamos trabalhando para chegar lá. Enquanto isso, seja paciente conosco.

Um mercado de apostas desapareceu/foi bloqueado num jogo, Por que?

Se um jogo estiver aberto para apostas antes de começar, e não oferecermos apostas ao vivo nesse jogo em particular, ele desaparecerá. Outra razão pode ser que uma anomalia seja encontrada em um jogo ou que outros eventos anormais tenham ocorrido, o que faz com que nossos negociadores a bloqueiem.

O que significa aposta múltipla ou combinação?

Apostar num múltiplo irá multiplicar suas probabilidades e possíveis ganhos. Para ganhar sua aposta múltipla, todas as apostas dentro do múltiplo devem estar corretas. Você não pode apostar em mercados que dependem um do outro, isso seria trapaça! Suponha que você coloque um múltiplo consistindo em uma aposta no Fnatic para ganhar um jogo com as probabilidades de 4.0, e outra aposta no NiP para ganhar um jogo com as probabilidades de 5.0. Seu múltiplo terá as probabildades de 4,0 x 5,0 = 20,0!

O que é uma aposta ao vivo?

Aposta ao vivo significa apostar em um evento que já começou, isso significa que você pode colocar suas apostas enquanto o evento estiver em andamento. Entre na sua conta Betspawn e clique na aba "ao vivo agora" e você verá os eventos que estão ativos no momento. O processo de apostas é bastante semelhante ao das apostas regulares, mas lembre-se de que há sempre um pequeno atraso de confirmação de 5-10 segundos para as livebets. A razão para isso é proteger o produto de atrasos de transmissão e impactos indesejados durante o jogo.

Existe um limite de quanto eu posso ganhar?

Sim, o limite de vitórias do Betspawn para uma aposta "única" é de 2000 euros; O limite de ganhos para uma aposta "combinação / múltipla" pode chegar a 5000 euros. (Ou quantia equivalente em outras moedas)

Quanta é a minima valor que posso apostar?

A aposta mínima para uma aposta é de 0,1 euro ou equivalente.

Quanta é o máxima valor que posso apostar?

A aposta máxima para uma aposta pré-jogo é de 1 000 euros; A aposta máxima para uma aposta ao vivo é de 100 euros.

Posso cancelar ou editar uma aposta já feita?

Infelizmente, depois de confirmar sua aposta, não é possível cancelá-la ou editá-la. Certifique-se sempre de que os detalhes da sua aposta estão corretos antes de confirmar.

O jogo em que eu apostei foi cancelado ou não foi jogado, o que acontece?

Se você aposta num único jogo, a aposta será simplesmente anulada, e você receberá seu dinheiro em 24 horas, pois temos que ter certeza absoluta de que o jogo foi cancelado ou adiado.

Se a sua aposta na partida fez parte de um múltiplo, as probabilidades da aposta nesse jogo em particular serão alteradas para 1 e o múltiplo ficará ativo - não será perdido. Se uma aposta dentro do seu múltiplo tiver sido cancelada ou adiada, todo o múltiplo terá de esperar pelo menos 24 horas para que possamos garantir que a aposta única foi cancelada ou adiada.

Minha aposta foi devolvida, por que?

Isso pode ser por vários motivos. Na maioria das vezes, é porque o jogo foi cancelado ou alterado da mesma forma. Pode ser que, por engano, mantivemos a aposta pré-partida aberta, quando o jogo já tinha começado. Neste caso, qualquer aposta feita após a hora de início real deve ser anulada. Outra razão pode ser que o jogo foi adiado por mais de 24 horas, ou que será adiado ou cancelado, e podemos confirmar isso através de uma fonte oficial.

Pagamento

Custa alguma coisa retirar/depositar dinheiro?

Não cobramos nem aplicamos taxas por depósitos ou saques, no entanto, alguns emissores de cartões de crédito podem adicionar uma taxa adicional às transações. Se você tiver alguma dúvida sobre isso, entre em contato com seu banco antes de fazer um depósito / retirada.

Como posso fazer uma retirada?

Para fazer um saque da sua conta no Betspawn você precisa estar logado, em seguida, selecione o ícone "Saldo" no canto superior direito e um menu irá aparecer. Pressione "Retirar". Isso levará você para a seção Retirada da sua página de perfil. Aqui você pode escolher o método de recebimento desejado no menu à esquerda e seguir as instruções. Lembre-se de verificar sua conta primeiro. Se você encontrar qualquer dificuldade com a sua retirada da conta no Betspawn, entre em contato conosco e nós iremos ajudá-lo.

Solicitei uma retirada, quanto tempo vai demorar?

Primeiro: certifique-se de ter enviado todos os documentos necessários. Se você tiver, você está no processo de ser verificado por sua retirada. Isso leva normalmente algumas horas (no máximo um dia), por favor, seja paciente conosco. Quando uma retirada é solicitada, leva:

Eu solicitei uma retirada, quanto tempo demora?

Primeiro: certifique-se de ter enviado todos os documentos necessários. Se você tiver, você está no processo de ser verificado por sua retirada. Isso leva normalmente algumas horas (no máximo um dia), por favor, seja paciente conosco. Uma vez que a retirada é solicitada, é necessário:

  • Cartão de crédito: até 72 horas de dias úteis (ou seja, não durante as férias) - normalmente é mais rápido.
  • Skrill: instantaneamente
  • Neteller: instantaneamente
  • EnterCash: 1-3 dias úteis

Por que eu não posso sacar o meu dinheiro?

Isto pode ser devido a várias razões diferentes, no entanto, o mais comum é que um bônus está sendo ativo e precisa ser apostado. Uma opção é cancelar seu bônus (você perderá o dinheiro do bônus, mas mantenha o dinheiro real) e se retirará. Se estiver em dúvida, sugerimos que você entre em contato com o suporte ao cliente sobre isso.

Como posso cancelar um saque?

Se não aprovarmos a retirada, você poderá cancelá-la na guia "Conta". No entanto, depois de aprovarmos a retirada, ela não poderá ser cancelada.

Como faço um depósito?

Para fazer um depósito em sua conta do Betspawn, você precisa estar logado e selecione o ícone "Saldo" no canto superior direito e um menu suspenso aparecerá. Clique "Depositar". Isso levará você para a seção Depósito da sua página de perfil. Aqui você pode escolher o método de pagamento desejado no menu à esquerda e seguir as instruções. Se você encontrar qualquer dificuldade em depositar em sua conta Betspawn, entre em contato conosco e nós ajudaremos você.

Quanto tempo demora para o meu dinheiro aparecer na minha conta?

Para a maioria de vocês, eles serão registrados em sua conta instantaneamente. Se levar algum tempo, provavelmente tem a ver com questões de gerenciamento de risco / legais. Por favor, entre em contato conosco para mais informações em support@betspawn.com.

Qual é o valor mínimo de depósito e retirada?

O valor mínimo de depósito e levantamento é: 100 SEK, 100 NOK, 10 GBP, 10 EUR ou 1BRL.

Quais moedas você aceitam?

Betspawn oferece-lhe para abrir uma conta em SEK, EUR, USD, NOK, RUB, GBP, BRL e PLN.

Quais opções de depósito e retirada vocês oferecem?

O Betspawn oferece as opções de pagamento mais confiáveis para o seu país. Você pode depositar e retirar dinheiro usando dinheiro real, bitcoins e skins fornecidos pela Valve. Mais informações sobre as opções de depósito e retirada podem ser encontradas em: https://www.betspawn.com/en/help-and-contact/payment-methods

Conta

Por que eu tenho que verificar a minha conta e como eu faço?

Para que possamos cumprir a diretiva e os regulamentos contra a lavagem de dinheiro, manter altos padrões de segurança e comportamento não fraudulento, solicitaremos que você verifique sua conta antes de sua primeira retirada. Para verificar sua conta, precisamos que você envie os seguintes documentos para docs@betspawn.com:

  1. Cartão de identidade (RG) ou passaporte;
  2. Um documento verificando seu endereço residencial e nome completo (pode ser uma fatura / fatura em seu nome);
  3. Se você depositar / retirar com cartão de crédito: A frente do cartão de crédito. Cubra os primeiros 12 dígitos para sua própria segurança.

Normalmente, isso ocorre apenas nas suas primeiras retiradas. Ocasionalmente, pediremos que você forneça mais documentos.

Como posso enviar os documentos?

Todos os documentos devem ser enviados de seu e-mail registrado para docs@betspawn.com para verificação.

O que vocês aceitam como prova de cartão?

Tenha em atenção que as digitalizações de cartões de crédito / débito são necessárias apenas para jogadores que utilizaram um cartão de crédito / débito para os seus depósitos ou levantamentos. Para manter seus dados de pagamento em segurança, recomendamos que você inclua os primeiros 12 dígitos do cartão antes de fazer o upload.

O que vocês aceitam como comprovante de residencia?

Um documento que verifica seu endereço residencial e nome completo, não pode ser de mais que três meses atrás. (pode ser uma fatura / fatura em seu nome).

O que vocês aceitam como prova de identidade?

Cartão de identidade/ Registro Geral (RG) ou passaporte.

Os meus documentos são seguros com o betspawn?

Sim, seus documentos serão mantidos em um ambiente seguro e só poderão ser acessados pela equipe sênior de segurança.

Posso alterar meus dados pessoais após o registro?

Observe que você pode modificar seus dados básicos, como seu nome e sobrenome, número de telefone e senha e a moeda de sua conta. Seriedade e confiabilidade são as principais prioridades para nós na Betspawn.

Se você preencheu incorretamente seus dados pessoais, entre em contato imediatamente em support@betspawn.com. Nós corrigiremos seus detalhes depois que você nos fornecer o documento de confirmação correspondente.

Esqueci meu nome de usuário/senha?

Para redefinir sua senha:

  1. Visite nossa página de redefinição de senha e digite seu endereço de e-mail.
  2. Siga as instruções recebidas por email para redefinir e criar uma nova senha.
  3. Faça o login com sua nova senha.

Se você não recebeu um e-mail, é possível que você tenha digitado um endereço de e-mail diferente daquele que você usou para criar sua conta.

Se você esqueceu seu nome de usuário, entre em contato conosco pelo support@betspawn.com.

Posso fechar minha conta por um período especifico?

Sim, você pode excluir sua conta na guia "Conta". Para fazer isso, acesse sua conta, selecione "jogo responsável", "autoexclusão" e escolha por quanto tempo deseja ser excluído.

Como faço para fechar minha conta permanentemente?

Você já teve um problema com um serviço que fornecemos? Em caso afirmativo, avise-nos e analisaremos com satisfação o problema e veremos se podemos corrigi-lo.

Se você quiser fechar sua conta, precisará entrar em contato conosco pelo support@betspawn.com, que fechará sua conta para você. Se você já fechou sua conta e deseja reabri-la, entre em contato com nosso suporte. Você também pode usar a funcionalidade de auto-exclusão na guia "Conta" para se auto-excluir permanentemente.

Também oferecemos várias opções de fechamento se você precisar de uma pausa nas apostas. Você pode se auto-excluir do Betspawn - de um dia, um mês ou até mesmo para sempre. Não é possível fechar sua conta se o período de autoexclusão ainda estiver em execução. Nesse caso, aguarde até que o tempo de exclusão tenha expirado e poderemos fechar a conta para você.

Posso abrir mais de uma conta?

Não, só permitimos uma conta por cliente.

Se o nosso sistema reconhecer qualquer conta duplicada, nós a suspenderemos e você precisará entrar em contato com o suporte para solicitar uma retirada de dinheiro.

Bônus e apostas grátis

O que é um ?

O bônus pode ser descrito como dinheiro extra adicionado à sua conta. O tamanho do bônus varia, e você deve apostar o dinheiro do bônus antes de poder retirá-lo

O que é uma aposta grátis?

Uma aposta grátis é exatamente o que ela diz - uma aposta grátis, isso significa que você faz uma aposta às nossas conta. Selecione sua aposta, pagamos a aposta e você mantém os ganhos na medida em que eles excedem a aposta.

Exemplo: você coloca sua aposta grátis de EUR 5 com chances de 3, o seu lado selecionado ganha, o que significa que seu lucro deve ser de 15 euros, certo? No entanto, como que nos pagamos a sua participação e assumimos o risco por si, obtém 10 euros (participação de 5 euros em quotas de 3 euros = 15,00, menos uma participação de 5 euros). Ganhos de apostas grátis são pagos em dinheiro, mas sem incluir o valor da aposta grátis (sua "aposta"). Nenhum risco do seu lado!

Por que eu não consigo ver nenhum bônus ou aposta grátis?

Nem sempre oferecemos bônus ou apostas grátis, mas quando o fizermos, você poderá encontrá-los na guia "Bônus" na visão da sua conta.

Como reivindico um bónus?

Quando você depositar dinheiro e tiver um bônus disponível, você terá a opção de depositar usando o bônus ou não. Para verificar seus bônus disponíveis e ativados, vá para a aba de bônus.

Se você encontrar algum problema, entre em contato conosco pelo support@betspawn.com

Como posso cancelar um bónus?

Se você deseja cancelar seu bônus, vá até "Bônus" na sua conta e clique em "Cancelar". Por favor, note que qualquer dinheiro de bônus será confiscado no caso de você cancelar um bônus ativo.

Qual é o requisito de apostar?

Requisitos de apostar, significa o valor que você precisará apostar para liberar seus ganhos de bônus em seu saldo de caixa principal. Os requisitos de apostas podem ser encontrados em "Bônus" na sua conta.

Quanto do meu bônus é deixado para apostar?

Ao visitar a página de bônus na sua conta, você poderá ver todos os detalhes sobre quanto ainda tem para apostar.

Não consigo encontrar/não entendo como funcionam os bônus?

Primeiramente dê uma olhada aqui Promotions Não tem certeza do que significam todos os termos de apostas? Não tenha medo de pedir nosso apoio em support@betspawn.com!

Qual é a diferença entre "dinheiro real" e "dinheiro "?

Reivindicar seu bônus de depósito significa concordar que parte do seu dinheiro será bonificado. Este dinheiro de bónus tem que ser colocado em apostas uma certa quantidade de vezes antes que possa ser retirado, mais sobre isso aqui: Promotions.

Como posso usar uma aposta grátis?

Você pode fazer sua aposta grátis seguindo estes passos simples:

  1. Faça uma aposta clicando no jogo que você está interessado e, em seguida, selecione uma ou várias apostas da nossa formação.
  2. Quando você fizer uma aposta, seu boletim de apostas aparecerá mostrando sua aposta no lado direito da tela. Depois disso, clique em "Ativar apostas grátis" no boletim de apostas e opte por usar suas apostas gratuitas disponíveis.

Posso retirar os meus ganhos da aposta grátis?

Sim, os seus ganhos de apostas grátis serão creditados na sua carteira de dinheiro real e estão livres para usar à sua disposição.

Contato

Como posso entrar em contato com você?

A maneira mais fácil e rápida de entrar em contato conosco é através do chat ao vivo (ou chat offline quando não estiver disponível) e envie sua solicitação. Outra maneira é enviar um email para support@betspawn.com.

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