Ставки

Я выиграл/проиграл ставку, но она все еще считается открытой. Почему?

Мы работаем над тем, чтобы регулировать ставки как можно быстрее. В идеальном мире Вы бы моментально получали свои деньги – мы работаем над тем, чтобы достичь этого. А пока просим Вас быть терпеливыми с нами.

Эвент ставки исчез/закрылся. Почему?

Если игра открыта для ставок до того, как она начнется, и мы не предлагаем Live ставки на конкретную игру, тогда она исчезнет. Другая причина может заключаться в аномалии, обнаруженной в игре или в том, что произошли какие-то непредвиденные обстоятельства, которые и заставляют наших трейдеров закрывать маркеты.

Что означает экспресс (комбинированная) ставка?

Экспресс - вид ставки на комбинацию разных событий одновремнно. Экспресс ставка перемножит Ваши коэффициенты и возможные выигрыши. Чтобы выиграть экспресс ставку, все ставки в экспрессе должны быть выигрышными. Вы не можете делать ставки на события, которые зависят друг от друга. Предположим, Вы сделали экспресс ставку, состоящую из ставки на победу Fnatic при коэффициентах 4.0 и еще одну ставку на победу NiP при коэффициентах 5.0. Коэффициенты Вашей экспресс ставки составят 4.0 x 5.0 = 20.0!

Игра, на которую я сделал ставку, была отменена или вообще не состоялась. Что произойдет?

Если Вы делаете ординарную ставку, она будет считаться недействительной, и в течение 24 часов Вы получите деньги, так как нам необходимо удостовериться, что игра была отменена или отложена.

Если Вы сделали экспресс ставку, коэффициенты на эту конкретную игру будут изменены и составят 1, а сама экспресс ставка останется в силе. Если одна из ставок Вашего экспресса была отменена или отложена, Вам придётся подождать 24 часа, чтобы мы могли удостовериться в этом.

Моя ставка была возвращена. Почему?

Причин может быть несколько. Чаще всего ставку возвращают, потому что игра была отменена или изменена. Также бывает, что мы по ошибке оставляем ставку пре-матча открытой, после того, как игра уже началась. В этом случае ставки, сделанные после начала игры, должны быть аннулированы. Еще одна причина может заключаться в том, что игра была отложена более чем на 24 часа, или что она будет отложена или отменена, и мы можем подтвердить это через официальный источник.

Выплаты

Как я могу осуществить вывод средств?

Для того, чтобы осуществить вывод средств с Вашего счета Betspawn, Вам необходимо войти в систему, затем в верхнем правом углу выбрать значок «Баланс» и тогда появится окно меню. Нажмите на «Вывод». Это приведет Вас в раздел «Вывод» на странице Вашего профиля. Здесь Вы можете выбрать, каким методом хотите осуществить вывод и затем просто следуйте инструкциям. Не забудьте сначала подтвердить свой аккаунт. Если у Вас возникнут какие-то трудности с выводом средств со счета Betspawn, пожалуйста свяжитесь с нами, и мы Вам поможем.

Я сделал запрос на вывод средств. Сколько времени потребуется на это?

Прежде всего, убедитесь, что Вы предоставили все необходимые документы. Если Вы предоставили, то Ваш запрос находится на рассмотрении. Обычно на это уходит несколько часов (максимум один день). Мы просим Вас быть терпеливыми. Как только будет осуществлен запрос на вывод, потребуется:

  • Кредитная карта: до 72 часов в рабочие дни (т.е. не во время выходных и праздников) – обычно перевод осуществляется быстрее.
  • Skrill: Моментально
  • Neteller: Моментально

Как я могу сделать депозит?

Для того, чтобы сделать депозит на свой счет Betspawn, Вам необходимо войти в систему, затем в верхнем правом углу выбрать значок «Баланс» и тогда появится окно меню. Нажмите на «Депозит». Это приведет Вас в раздел «Депозит» на странице Вашего профиля. Здесь Вы можете в меню выбрать платежную систему и затем нужно просто следовать инструкциям. Если у Вас возникнут какие-то трудности с осуществлением депозита на Ваш счет Betspawn, пожалуйста свяжитесь с нами, и мы Вам поможем.

Сколько времени потребуется для того, чтобы после осуществления депозита деньги появились на моем счету?

Как правило, деньги перечисляются на Ваш счет моментально. Но если для осуществления требуется некоторое время, вероятно это связано с системой безопасности, юридическими вопросами. Для получения дополнительной информации, пожалуйста свяжитесь с нами по адресу support@betspawn.com

Какова минимальная сумма депозита и вывода средств?

Минимальная сумма депозита и вывода средств составляет: ₽500, 100 SEK, 100 NOK, 10 GBP, or 10 EUR.

Аккаунт

Почему я должен подтвердить свой аккаунт, и как я должен это сделать?

Для того, чтобы мы могли соблюдать предписания и нормативные акты по борьбе с отмыванием денег, обеспечивать высокие стандарты безопасности и предпринимать действия против мошенничества, мы попросим Вас подтвердить свой аккаунт до того, как Вы осуществите первый вывод средств. Для подтверждения Вам необходимо прислать на адрес docs@betspawn.com следующие документы:

  1. Копию Вашего паспорта или ID;
  2. Копию документа, подтверждающего Ваш адрес и полное имя (это может быть инвойс/счет на Ваше имя);
  3. Если Вы используете кредитную карту: копию лицевой стороны кредитной карты. На лицевой стороне должны быть отображены последние 4 цифр.

Копии должны показывать весь документ, то есть копия не может показывать только край инвойса или кредитной карты. Как правило, данная процедура необходима только для первого вывода средств.

Могу ли я изменить свои личные данные после регистрации?

Просим учесть, что Вы можете изменить основные данные, такие как имя и фамилия, номер телефона, пароль и валюту Вашего счета. Серьезность и надежность - главные приоритеты Betspawn.

Если Вы неправильно заполнили личные данные, Вам необходимо немедленно связаться с нами по адресу support@betspawn.com. Мы исправим Ваши данные после того, как Вы предоставите нам соответствующие подтверждающие документы.

Бонусы и фрибеты

Почему я не могу видеть бонусы и фрибеты?

Мы не всегда предлагаем бонусы или фрибеты, но, когда они активны, Вы можете увидеть их в Вашем аккаунте в разделе «Бонусы».

Как я могу получить бонус?

Когда Вы делаете депозит и у Вас есть дополнительный бонус, Вы получаете возможность или внести депозит, используя бонус или нет. Для того, чтобы проверить доступные и активированные бонусы, перейдите в раздел «Бонусы».

Если у Вас возникли вопросы, свяжитесь с нами по адресу support@betspawn.com

Я не могу найти бонусы/я не понимаю, как они действуют?

Посмотрите вначале здесь: Promotions. Не знаете, что означают все эти термины ставок? Обращайтесь в нашу службу поддержки по адресу support@betspawn.com

Какая разница между «Реальными деньгами» и «Бонусными деньгами»?

Подтверждение бонуса на депозит означает, что Вы согласны на то, что некоторая часть Ваших денег станет бонусом. Эти бонусные деньги должны быть размещены на ставках определенное количество раз до того, как можно будет осуществить вывод средств. Подробнее об этом читайте здесь: [Promotions] (https://www.betspawn.com/ru/our-products/promotions).

Контакты

Как я могу связаться с Вами?

Самый простой и быстрый способ – это Live чат (или Offline чат, когда мы недоступны). Вы также можете связаться с нами, отправив письмо на почту support@betspawn.com.

07:28
Russian